Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Указанным законом гражданам предоставлены достаточно широкие права по отстаиванию своих интересов. В законе предусмотрена возможность получения качественных товаров, работ или услуг, а в случае недобросовестного отношения продавца к своим обязанностям, потребители получают возможность эффективной защиты, в том числе и судебной.
Каждый из нас ежедневно вступает в те или иные правоотношения, регулируемые законом «О защите прав потребителей» при покупке бытовой техники, автомобиля, заказе ремонтных или строительных работ, даже покупке товаров повседневного спроса.
Потребители нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы не выполняются в срок, а автомобиль требует ремонта уже через неделю. Нередко уже на стадии предъявления каких-либо претензий к другой стороне гражданин сталкивается с банальным хамством или высказываниями «идите в суд».
Лучшим выходом из такого положения является обращение к специалисту, который оценит перспективы Вашего дела, подготовит необходимые документы в суд, а также окажет помощь на стадии исполнительного производства. Не стоит забывать, что по делам о защите прав потребителя интересы ответчика в суде будет представлять профессиональный юрист, обладающий навыками и опытом судебных разбирательств.
Нередко спор по защите прав потребителей разрешается без судебного разбирательства. Штраф в пользу потребителя взыскивается только в том случае, если потребителем в надлежащем порядке была направлена претензия продавцу. Грамотно составленная претензия является половиной успеха, стимулирует продавца разрешить спор во внесудебном порядке, не доводя дело до суда.
В моей практике половина дел о защите прав потребителей закончилась успешно уже на стадии досудебного урегулирования спора, еще четверть заканчивались подписанием мирового соглашения на стадии судебного разбирательства, и только четвертая часть доводилось до вынесения решения судом.
Не следует забывать, что согласно ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на оплату услуг представителя (адвоката).
Как адвокат я оказываю весь спектр юридической помощи по вопросам, возникающим из области защиты прав потребителей, самыми распространенными из которых являются:
Грамотная и своевременная юридическая помощь - это залог успешного решения вопроса в Вашу пользу, позволяющая избежать многих ошибок. Не теряйте времени и сил, поручите решение Вашего вопроса профессионалу!
С уважением, адвокат Углова Ольга Александровна!